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HORAS - SEMANAS :

155 Horas - 6 Semanas

CÓDIGO :

DIP-014

NIVEL - METODOLOGÍA :

Diplomado

ÁREA DE CONOCIMIENTO

Administración y Gerencia

En la administración de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización.

Dirigido a

Profesionales que están desarrollando su trabajo en el área de Gestión Humana, con necesidad de actualizar sus conocimientos en temas vigentes.

Plan de Estudios

MÓDULO 1. INDUCCIÓN
CLASE 1 Mensaje de Bienvenida
CLASE 2. Metodología de Aprendizaje
CLASE 3. La Educación Virtual
CLASE 4. Modelo Pedagógico
CLASE 5. Cartilla de inducción

MÓDULO 2. DIRECCIÓN ESTRATEGICA DEL RECURSO HUMANO
CLASE1. Procesos humanos en la organización
CLASE2. Nuevos enfoques en la dirección del Recurso Humano
CLASE3. La Responsabilidad Social Empresarial
CLASE4. Psicología Organizacional
CLASE5. Enfoque estratégico de Recursos Humanos

MÓDULO 3. COMPETENCIA Y HABILIDADES EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CLASE1. Indicadores de gestión
CLASE2. Sistemas de compensación
CLASE3. Diseño y análisis de puestos
CLASE4. Modelos de cultura organizacional
CLASE5. Clima organizacional

MÓDULO 4. EL COACHING Y EL CAPITAL HUMANO
CLASE1. El coaching como metodología para gestión de personas
CLASE2. Condiciones para un buen coaching
CLASE3. El coaching en la alta dirección
CLASE4. Metodología de coaching en la organización
CLASE5. La expansión del Capital Humano

MÓDULO 5. LA DIRECCIÓN DEL RECURSO HUMANO
CLASE1. Selección de personal
CLASE2. Evaluación de desempeño
CLASE3. Modelo de competencias
CLASE4. Perfil y evaluación de competencias
CLASE5. Formación y capacitación de personal

MÓDULO 6. MODELOS DE GESTIÓN Y CONTROL ESTRATEGICO
CLASE1. ERP (Enterprise Resource Planning)
CLASE2. BPM (Business Process Management)
CLASE3. CPM (Customer Process Management)
CLASE4. BI (Business Intelligence)
CLASE5. CRM (Customer Relationship Management)
CLASE6. CPM (Customer Process Management)

MÓDULO 7. DIRECCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
CLASE 1. Satisfacción del Cliente y Tipos de Clientes
CLASE 2. Métodos de Seguimiento de Satisfacción
CLASE 3. Necesidades y expectativas del Cliente
CLASE 4. Estrategias para el Servicio dependiendo del Tipo de Cliente
CLASE 5. Calidad del Servicio

Metodología

Los Diplomados de Actualización Profesional se desarrollan en la modalidad virtual, contamos con Aulas Virtuales de alta compatibilidad tecnológica en UNICOLOMBIA®, los contenidos de nuestros programas son desarrollados por equipos de Docentes y Coordinadores en el Área de Conocimiento Académico, quienes brindan soporte y seguimiento pedagógico a los Estudiantes en su proceso de formación.

Brindamos un proceso de acompañamiento paso a paso para la introducción al manejo del Aula Virtual, el aprendizaje de mecanismos de interacción, entre nuestros estudiantes y nuestro equipo de Docentes y Tutores.

El sistema de aprendizaje virtual de UNICOLOMBIA® está basado en el sistema E-Learning: (Electronic Learning) siendo el medio de formación académica a través de la red, transmitiendo los conocimientos de la educación tradicional a la virtualidad pedagógica, para beneficio y cobertura de nuestros estudiantes y el M-Learning: (Mobile Learning), así nuestros estudiantes pueden ingresar al Aula Virtual desde sus teléfonos celulares, encontrando adaptados los contenidos académicos a sus equipos móviles.

Los contenidos didácticos han sido desarrollados con altos estándares internacionales, opcionalmente los Estudiantes podrán descargar en formato pdf todas sus clases para su desarrollo fuera de línea o sin necesidad de estar conectado a su Aula Virtual.

Además e lo anterior nuestros Estudiantes cuentan con las siguientes herramientas en sus Aulas Virtuales así:

Actividades con acompañamiento tutorial.
Acceso a la biblioteca virtual.
Herramientas en línea para profundización de temas específicos.
Capacitación Teórico-Práctica.
Evaluaciones y exámenes finales en línea o a través de la plataforma tecnológica.
Reporte automatizado de notas y calificaciones.
Registro de las actividades realizadas y consulta en línea de sus resultados en los procesos de aprendizaje.
Trámites administrativos en línea.
Servicios de bienestar estudiantil.
Consejería académica en línea.
Soporte técnico permanente a través de la plataforma, o telefónico si se requiere.
Este sistema se centra en el trabajo que realiza el estudiante, a partir de sus propios procesos de aprendizaje. Las horas acreditadas incluyen el trabajo académico, estudio independiente, trabajo colaborativo y las horas de acompañamiento tutorial.

Los Diplomados están configurados por módulos y cada módulo es semanal, donde los estudiantes tendrán mínimo cinco clases que deberá desarrollar durante la semana, en la primera semana desarrollan el módulo de inducción que les permite conocer más sobre nuestra metodología y las herramientas que usarán en el Aula Virtual para desarrollar sus clases, ver videos, comunicación con docentes, tutores y el área de soporte y orientación en el aula virtual. Podrás inscribirse entre 1 y 3 diplomados simultáneamente teniendo en cuenta la disponibilidad de tiempo, recursos financieros y tu organización para un buen rendimiento académico. Recomendamos una hora diaria en el horario de tue lección mañana, tarde o noche para desarrollar tus estudios.