DIPLOMADO EN GERENCIA DE LA CALIDAD ISO9001:2015

HORAS - SEMANAS :
155 Horas y 6 Semanas
C脫DIGO :
DIP-005
NIVEL - METODOLOG脥A :
Diplomado
VALOR TOTAL :
$950,000
U$ 326.26

脕REA DE CONOCIMIENTO

Administraci贸n y Gerencia , Medio Ambiente

El concepto de la calidad total es una alusi贸n a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad 贸ptima en la totalidad de las 谩reas. Es un concepto que explica c贸mo ofrecer el mayor grado de satisfacci贸n a un cliente por medio de un bien o servicio. Para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad total, medido por la satisfacci贸n total del cliente.聽

Programa dirigido exclusivamente para egresados Universitarios, T茅cnico Superior y estudiantes en carrera, a personas de r谩pido ascenso dentro de la Organizaci贸n, que est茅n participando en el equipo de apoyo en procesos de calidad en su organizaci贸n y con alta responsabilidad en la toma de decisiones de naturaleza estrat茅gica.

M脫DULO 1. Inducci贸n
CLASE 1 Mensaje de Bienvenida
CLASE 2. Metodolog铆a de Aprendizaje
CLASE 3. La Educaci贸n Virtual
CLASE 4. Modelo Pedag贸gico
CLASE 5. Cartilla de inducci贸n

M脫DULO 2. GESTI脫N INTEGRAL DE LA CALIDAD
Clase 1. Evoluci贸n hist贸rica de la calidad y su gesti贸n
Clase 2. La calidad y su gesti贸n
Clase 3. Gesti贸n de la calidad total
Clase 4. Mejora continua (Kaizen)
Clase 5. El ciclo Deming y el ciclo PDCA
Clase 6. Herramientas b谩sicas de la calidad
Clase 7. Herramientas de gesti贸n
Clase 8. C铆rculos de calidad
Clase 9. Benchmarking
Clase 10. Reingenier铆a

M脫DULO 3. PLANEACI脫N ESTRAT脡GICA DE LA CALIDAD
Clase 1. Planeaci贸n y gerencia estrat茅gica
Clase 2. 驴Qu茅 es calidad total?
Clase 3. Ventajas de la calidad total
Clase 4. Gerencia de la calidad total
Clase 5. Planeaci贸n estrat茅gica de la calidad total
Clase 6. Estructura organizacional para la calidad total
Clase 7. Calidad total del servicio
Clase 8. Proceso y metodolog铆a para mejorar la calidad total
Clase 9. Calidad total para juntas y reuniones
Clase 10. Calidad a nivel nacional

M脫DULO 4. NORMA ISO 9001:2015
Clase 1. La familia ISO 9000 y su importancia
Clase 2. Contenido y estructura norma ISO 9001:2015
Clase 3. Contacto y comunicaci贸n con el cliente
Clase 4. Responsabilidad y apoyo de la direcci贸n
Clase 5. Planificaci贸n y recursos
Clase 6. Seguimiento, validaci贸n y control del proceso
Clase 7. Mejora contin煤a
Clase 8. Actividades de apoyo o soporte
Clase 9. Realizaci贸n del producto y control de calidad
Clase 10. Pasos para documentar el enfoque basado en la competencia
Clase 11. Proceso de certificaci贸n con ISO 9001:2015

M脫DULO 5. SISTEMA DE GESTI脫N DE CALIDAD (Calidad en la Industria del Servicio)
Clase 1. Servicios y medida de la calidad del servicio
Clase 2. Modelo para la medida de la calidad del servicio
Clase 3. Prop贸sito y objetivos del mejoramiento contin煤o con base en la norma ISO 9001:2015
Clase 4. Etapas del dise帽o e implementaci贸n de un sistema de gesti贸n de calidad
Clase 5. Gesti贸n por procesos
Clase 6. Mapa de procesos 鈥 Aplicaci贸n a diferentes sectores
Clase 7. Manual de calidad
Clase 8. Manual de procedimientos
Clase 9. Procedimientos y registros de calidad
Clase 10. Caracterizaci贸n de los procesos
Clase 11. Evaluaci贸n de un sistema de gesti贸n de calidad

M脫DULO 6. AUDITOR脥A DE LA CALIDAD
Clase 1. Definici贸n, clases y categor铆as de las auditor铆as
Clase 2. L铆mites de las auditor铆as
Clase 3. Personal requerido para realizar auditor铆as
Clase 4. Cualificaciones y competencias de los auditores
Clase 5. Actividades y plan de auditor铆a
Clase 6. Metodolog铆a de ejecuci贸n de la auditor铆a
Clase 7. Informes de la auditor铆a
Clase 8. Problemas durante las auditor铆as
Clase 9. Auditor铆as de producto

Los Diplomados de Actualizaci贸n Profesional se desarrollan en la modalidad virtual, contamos con Aulas Virtuales de alta compatibilidad tecnol贸gica en UNICOLOMBIA庐, los contenidos de nuestros programas son desarrollados por equipos de Docentes y Coordinadores en el 脕rea de Conocimiento Acad茅mico, quienes brindan soporte y seguimiento pedag贸gico a los Estudiantes en su proceso de formaci贸n.

Brindamos un proceso de acompa帽amiento paso a paso para la introducci贸n al manejo del Aula Virtual, el aprendizaje de mecanismos de interacci贸n, entre nuestros estudiantes y nuestro equipo de Docentes y Tutores.

El sistema de aprendizaje virtual de UNICOLOMBIA庐 est谩 basado en el sistema E-Learning: (Electronic Learning) siendo el medio de formaci贸n acad茅mica a trav茅s de la red, transmitiendo los conocimientos de la educaci贸n tradicional a la virtualidad pedag贸gica, para beneficio y cobertura de nuestros estudiantes y el M-Learning: (Mobile Learning), as铆 nuestros estudiantes pueden ingresar al Aula Virtual desde sus tel茅fonos celulares, encontrando adaptados los contenidos acad茅micos a sus equipos m贸viles.

Los contenidos did谩cticos han sido desarrollados con altos est谩ndares internacionales, opcionalmente los Estudiantes podr谩n descargar en formato pdf todas sus clases para su desarrollo fuera de l铆nea o sin necesidad de estar conectado a su Aula Virtual.

Adem谩s e lo anterior nuestros Estudiantes cuentan con las siguientes herramientas en sus Aulas Virtuales as铆:

Actividades con acompa帽amiento tutorial.
Acceso a la biblioteca virtual.
Herramientas en l铆nea para profundizaci贸n de temas espec铆ficos.
Capacitaci贸n Te贸rico-Pr谩ctica.
Evaluaciones y ex谩menes finales en l铆nea o a trav茅s de la plataforma tecnol贸gica.
Reporte automatizado de notas y calificaciones.
Registro de las actividades realizadas y consulta en l铆nea de sus resultados en los procesos de aprendizaje.
Tr谩mites administrativos en l铆nea.
Servicios de bienestar estudiantil.
Consejer铆a acad茅mica en l铆nea.
Soporte t茅cnico permanente a trav茅s de la plataforma, o telef贸nico si se requiere.
Este sistema se centra en el trabajo que realiza el estudiante, a partir de sus propios procesos de aprendizaje. Las horas acreditadas incluyen el trabajo acad茅mico, estudio independiente, trabajo colaborativo y las horas de acompa帽amiento tutorial.

Los Diplomados est谩n configurados por m贸dulos y cada m贸dulo es semanal, donde los estudiantes tendr谩n m铆nimo cinco clases que deber谩 desarrollar durante la semana, en la primera semana desarrollan el m贸dulo de inducci贸n que les permite conocer m谩s sobre nuestra metodolog铆a y las herramientas que usar谩n en el Aula Virtual para desarrollar sus clases, ver videos, comunicaci贸n con docentes, tutores y el 谩rea de soporte y orientaci贸n en el aula virtual. Podr谩s inscribirse entre 1 y 3 diplomados simult谩neamente teniendo en cuenta la disponibilidad de tiempo, recursos financieros y tu organizaci贸n para un buen rendimiento acad茅mico. Recomendamos una hora diaria en el horario de tue lecci贸n ma帽ana, tarde o noche para desarrollar tus estudios.

Buscador de Diplomados

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UNICOLOMBIA me dio la oportunidad de encontrar una oportunidad para actualizarme.
Obtuve una experiencia de mes y medio, donde he podido aplicar lo aprendido como encargada de buscar nuevos clientes y proveedores para la empresa donde trabajo.
Aprend铆 mucho profesionalmente y descubr铆 esta inolvidable metodolog铆a.

Emilse, Estudiante Diplomado en Direcci贸n de Servicio al Cliente

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Tuve la suerte de poder cursar este Diplomado patrocinado por mi querida Instituci贸n. Me impresiono lo facil que se me hizo adaptarme, mis compa帽eros de Diplomado se convirtieron en amigos. Unicolombia para mi significa experiencias que me acompa帽aran toda mi vida.聽

Hector A. Policia Nacional de Colombia Diplomado en Derechos Humanos con 茅nfasis en DIH

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Muchas gracias por haberme dado esta oportunidad y acompa帽amiento. Mis dos Diplomados me permitieron aprender muchas cosas, mucho m谩s que lo que hubiera podido imaginar. La gente en Unicolombia es abierta y me resulto muy f谩cil integrarme a la metodolog铆a virtual. Muchas gracias!!!

Carlos M. – Estudiante Diplomado en Derecho Penal Internacional y Diplomado en Derecho Penal Colombiano

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Mi paso por Unicolombia fue un gran momento de mi vida. Mi Diplomado me permito enriquecer mis conocimientos y fue realmente apasionante. Todas las condiciones fueron reunidas para poder sentirme c贸modo. Agradezco el apoyo y la confianza que me capacitaron. Solamente lamento no tener tiempo para desarrollar otros Diplomados, me encant贸 todo. El equipo de Unicolombia, muy simp谩tico y con muchos proyectos en cabeza, supo recibirme y apoyarme, el Diplomado fue exitoso! Los servicios propuestos, los talleres, an谩lisis de casos y el seguimiento al estudiante son realmente de gran ayuda. Pienso volver pr贸ximamente pero para hacer m谩s programas. Me encanto todo!!!MUCHA GRACIAS A TODOS PARA TODOS ESTA EXPERIENCIA NOS VEMOS PRONTO CHE...聽

Jorge A. , – Estudiante Diplomado en Inform谩tica Forense

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Unicolombia es incre铆ble!!! Hay muchos proyectos y mucha creatividad, por todos lados! Solo hay que mirar un poco para darse cuenta. Tengo que recomendarla, nunca dejo de sorprenderme. Porque no ir nuevamente? los quiero mucho y le agradezco ;-) los extra帽ooooo!聽

Marcela B. – Estudiante Diplomado en Alta Direcci贸n Empresarial

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Tengo que realmente agradecer a todo el equipo de UNICOLOMBIA! Adem谩s de haber obtenido una muy buena actualizaci贸n profesional en una Entidad responsable, los Tutores, Docentes y soporte me ayud贸 e hizo todo lo que pudo para que todo mi proceso fuese exitosa! No creo que hubiera encontrado una opci贸n parecida; quiero decir con tantas responsabilidades la metodolog铆a fue perfecta para mi. Realmente aprecie el servicio brindado que no se limita a un papel de entregar conocimiento. Demostraron profesionalismo y real inter茅s! As铆 que quiero volver !!!!! :-)聽

Paola B. – Estudiante Diplomado Seguridad Inform谩tica

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Que experiencia tan incre铆ble! Unicolombia me encant贸! y guarde contacto con la mayor铆a de mis compa帽eros all谩!
Esta experiencia me permiti贸 aprender muchas cosas, sobre mi misma y los dem谩s.
Crec铆 muchissimo personalmente y por supuesto profesionalmente tambien.
Estoy lista para una pr贸xima aventura acad茅mica.聽

Gabriela V. -Estudiante Diplomado Derechos Humanos con 茅nfasis en DIH

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Me pareci贸 muy bonita, constructiva y de alta calidad la experiencia de estudiar con Unicolombia, lo recomendare 100% x 100% a mis compa帽eros.

Beatriz Elena Moreno. – Estudiante Diplomado NIIF para PYMES

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